Estes Termos regulam o acesso e a utilização dos canais digitais, serviços de atendimento, agendamento, comunicação e informações disponibilizados pela Clínica Vida Popular. Ao utilizar nossos canais, você declara ter lido e aceito estes Termos.
A Clínica Vida Popular é uma clínica de atendimento em saúde, localizada em Sinop – MT, que oferece serviços médicos, multiprofissionais, procedimentos ambulatoriais, exames, documentos médicos e orientações de saúde, conforme disponibilidade de agenda e profissionais.
Entre os serviços disponibilizados pela Clínica, podem estar:
A lista de serviços poderá ser alterada, ampliada, suspensa ou atualizada a qualquer momento, conforme disponibilidade de profissionais, equipamentos, agenda e critérios técnicos da Clínica.
Os canais oficiais da Clínica Vida Popular são:
O contato realizado por canais digitais não substitui consulta médica, avaliação presencial, exame físico ou atendimento de urgência e emergência.
Os canais digitais da Clínica Vida têm como finalidade fornecer informações institucionais, informar serviços disponíveis, orientar sobre horários, endereço e formas de contato, realizar pré-atendimento e agendamentos, enviar lembretes, confirmar horários, receber dúvidas administrativas, compartilhar orientações gerais e divulgar campanhas, ações e serviços da Clínica.
As informações fornecidas nos canais digitais têm caráter informativo e administrativo, não devendo ser interpretadas como diagnóstico, prescrição, conduta médica individualizada ou substituição de consulta com profissional habilitado.
O agendamento poderá ser realizado por WhatsApp, telefone, e-mail, presencialmente ou por outro canal autorizado pela Clínica, sujeito à disponibilidade de agenda e profissional, confirmação da equipe e critérios técnicos do serviço solicitado.
A Clínica não se responsabiliza por atrasos, impossibilidade de atendimento ou falhas decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo paciente.
A Clínica poderá enviar lembretes e solicitações de confirmação por WhatsApp, telefone ou e-mail. O não comparecimento sem aviso prévio poderá impactar a possibilidade de novo agendamento, conforme política interna da Clínica.
A Clínica poderá utilizar assistente virtual, inteligência artificial, automações e mensagens automáticas para auxiliar na comunicação. A assistente virtual não realiza diagnóstico, não prescreve tratamentos, não substitui profissional de saúde e não confirma consulta de forma autônoma quando houver necessidade de validação da equipe.
Os atendimentos serão realizados por profissionais habilitados conforme suas respectivas áreas de atuação. Cada profissional é responsável pela avaliação, conduta, orientação, prescrição e demais atos realizados no exercício de sua atividade. A Clínica fornece estrutura de apoio sem substituir a autonomia técnica dos profissionais de saúde.
Quando disponível, a Clínica poderá oferecer atendimento por telemedicina, observadas as normas aplicáveis. A telemedicina poderá não ser adequada para todos os casos.
Em caso de sintomas graves, falta de ar, sangramento importante, perda de consciência, sinais neurológicos, trauma, suspeita de infarto ou AVC, procure imediatamente serviço de urgência/emergência ou acione o SAMU – 192.
A Clínica disponibiliza exames de ultrassonografia conforme agenda e profissional responsável (Quartas-feiras, período vespertino — Dr. Paulo César Pereira Freitas, CRM-MT 5649). Tipos disponíveis: abdômen total, rins e vias urinárias, obstétrica, partes moles, próstata, bolsa escrotal, glândulas salivares, transvaginal, tireoide e mamas. Alguns exames exigem preparo prévio.
Os serviços de saúde íntima feminina incluem avaliação, orientação, procedimentos e tratamentos conforme indicação profissional (ninfoplastia/labioplastia, capuzplastia, clareamento íntimo, Fraxx, avaliação de queixas íntimas e incontinência urinária). Todo procedimento depende de avaliação prévia e assinatura de termo de consentimento quando aplicável.
A Clínica poderá disponibilizar atestados, laudos, relatórios, encaminhamentos, declarações de comparecimento, avaliação para posse em concurso público, exames admissionais e renovação de receitas, conforme avaliação profissional. A solicitação de renovação de receita não garante emissão automática.
A Clínica poderá aceitar pagamentos por PIX, dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito ou outras formas previamente informadas. Os valores poderão variar conforme especialidade, profissional, procedimento, campanha ou convênio.
A Clínica poderá atender por convênios, cartões de benefícios ou campanhas conforme disponibilidade. É responsabilidade do paciente informar previamente se pretende utilizar convênio ou benefício.
O paciente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, comparecer no horário agendado, avisar previamente em caso de cancelamento, respeitar profissionais e colaboradores, seguir orientações de preparo, informar alergias, medicamentos e dados clínicos relevantes, e não utilizar os canais para ofensas, ameaças ou conteúdo ilícito.
A Clínica não garante disponibilidade ininterrupta de WhatsApp, internet, sistemas de agenda ou plataformas de terceiros. Não será responsável por falhas de operadoras, instabilidade de internet, erros de plataformas externas, caso fortuito ou força maior.
O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade da Clínica Vida Popular, documento próprio e separado destes Termos, elaborado com base na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A Clínica somente utilizará imagem, vídeo, voz, depoimento ou resultado de tratamento do paciente para fins de divulgação mediante autorização específica, livre e informada. A Clínica não garante resultados específicos de tratamentos, pois cada paciente responde de forma individual.
Textos, imagens, artes, identidade visual e demais conteúdos produzidos pela Clínica são protegidos por direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
A Clínica poderá alterar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo dos serviços após a atualização indica ciência e concordância com a nova versão.
A eventual tolerância da Clínica quanto ao descumprimento de qualquer regra não implica renúncia de direito. Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecerão válidas e aplicáveis.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Sinop – MT para dirimir eventuais controvérsias.